Dịch vụ quản lý tòa nhà

10/11/2020

Dịch vụ quản lý tòa nhà, nhà chung cư, quản lý tài sản ... là mang đến không gian sống lành mạnh và an toàn cho cư dân. Ngoài ra công ty cung cấp dịch vụ quản lý nhà chung cư còn là đơn vị quản lý bất động sản khai thác hiệu quả và nâng cao giá trị bất động sản.

Dịch vụ quản lý và vận hành chung cư thực hiện công việc sau:

1. Vận hành, duy trì hoạt động và bảo dưỡng đảm bảo hoạt động cho thiết bị tòa nhà: hệ thống ánh sáng, hệ thống an ninh và PCCC, hệ thống điện, hệ thống cấp nước, hệ thống nước thải, thang máy, hệ thống thông khí, máy phát điện, hành lang và lối đi chung, vệ sinh môi trường...

2. Quản lý chất lượng dịch vụ bảo vệ tòa nhà, dịch vụ vệ sinh, dịch vụ lễ tân, dịch vụ môi trường, cảnh quang ... đạt chất lượng cao.

Trao đổi về chất lượng dịch vụ với nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài và yêu cầu nhà cung cấp đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cung cấp vào tào nhà.

3. Cung cấp tiện ích cho cư dân như dịch vụ bảo dưỡng thiết bị gia đình, sữa chữa máy lạnh, máy giặt, ... thiết bị điện nước nói chung.

Dịch vụ quản lý tòa nhà bao gồm các nghiệp vụ sau:

1. Dịch vụ kỹ thuật vận hành và bảo trì thiết bị hệ thống đảm bảo hệ thống vận hành tốt, bảo trì tránh hỏng hóc ảnh hưởng đến đời sống cư dân, quản lý thiết bị không lãnh phí. Sử dụng và vận hành thiết bị đúng công năng, đúng công suất nâng cao hiệu quả và kéo dài tuổi thọ thiết bị. Áp dụng hệ thống quản lý tòa nhà thông minh IBMS nâng cao hiệu quả sử dụng và kéo dài tuổi thọ thiết bị 

2. Nghiệp vụ bảo vệ tòa nhà, đảm bảo an ninh an toàn về sức khỏe, tính mạng và tài sản của cư dân và tài sản chung cư.

3. Nghiệp vụ lễ tân tòa nhà đón tiếp khách đến, tiễn khách đi. Nghiệp vụ lễ tân ghi chép thông tin tổng hợp về giao dịch của khách đến, nhận và chuyển bưu phẩm đến và đi cho cư dân đúng địa điểm và đến đúng nơi.

4. Công tác vệ sinh tòa nhà đảm bảo sạch sẽ. Hóa chất và liều dùng cho vệ sinh không ảnh hưởng đến sức khỏe cư dân cũng như gây mùi khó chịu.

Công ty dịch vụ quản lý nhà Thăng Long, nhiều kinh nghiệm cung cấp dịch vụ quản lý căn hộ, bảo vệ Khách sạn, bảo vệ Resort, ... sẽ quản lý tối ưu chung cư, đảm bảo mang lại cho cư dân không gian sống an ninh an toàn, môi trường sống lành mạnh. Ngoài ra Công ty quản lý nhà chung cư Thăng Long còn cung cấp những tiện ích thiết yếu cho từng hộ gia đình, giải tỏa những áp lực cuộc sống chia sẻ những bận bịu gia đình cùng cư dân.

Quy trình quản lý và vận hành tòa nhà

Với mỗi công việc: quản lý nhân sự, quản lý khách hàng, quản lý kỹ thuật, quản lý vệ sinh, quản lý an ninh thì đơn vị cung cấp dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư sẽ có quy trình cụ thể. Ngoài ra, quy trình thực hiện còn phụ thuộc vào những quy định chung của tòa nhà chung cư cũng như thỏa thuận giữa các bên.

Do đó, khi hợp tác, chủ tòa nhà, chung cư cần phải lưu ý và có những trao đổi cụ thể về vấn đề này như sau:

a) Lập và thực hiện kế hoạch quản lý vận hành tòa nhà;

b) Xây dựng bộ máy quản lý vận hành và cung cấp nhân sự quản lý vận hành nhà ở chung cư; kiểm soát quá trình quản lý vận hành theo kế hoạch thông qua bộ phận kiểm soát từ văn phòng quản lý theo định kỳ và thường xuyên tại tòa nhà;

c) Thiết lập, điều chỉnh các quy trình quản lý, vận hành, biểu mẫu phù hợp với đặc điểm của tòa nhà và vận dụng vào quản lý thực tế tại tòa nhà;

d) Kiểm soát, bảo đảm trật tự, an ninh công cộng, xử lý vệ sinh, môi trường, bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật (điện, nước, máy bơm nước, máy phát điện, hệ thống thang máy, thang cuốn, thông tin liên lạc,…) và các dịch vụ khác của tòa nhà;

đ) Chủ động liên hệ, phối hợp làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cư dân đăng ký sử dụng các dịch vụ về nước sinh hoạt, dịch vụ truyền hình, internet, điện thoại…;

e) Thay mặt Bên A quản lý, cập nhật, phát hành thông báo giá dịch vụ quản lý vận hành và tiến hành thu kinh phí quản lý và vận hành nhà, phí dịch vụ, phí tiêu thụ nước sinh hoạt của chủ sở hữu căn hộ theo định kỳ hàng tháng, đề xuất với Bên A các biện pháp bắt buộc thích hợp khi cần thiết để đảm bảo việc thu các khoản tiền này;

g) Giám sát công ty bảo trì cơ điện thực hiện việc bảo trì các thiết bị cơ điện hàng tháng, hàng quý, hàng năm theo kế hoạch đã lập và báo cáo định kỳ cho Bên A;

h) Quản lý và vận hành các hệ thống kỹ thuật tòa nhà; bố trí lịch làm việc của nhân viên kỹ thuật làm việc tại tòa nhà; giám sát công việc hàng ngày của nhân viên kỹ thuật bao gồm các hạng mục phải kiểm tra cũng như những công việc sửa chữa khác;

i) Thực hiện việc sửa chữa đơn giản các thiết bị tòa nhà: thay bóng đèn, công tắc tại khu vực chung. Bên B chỉ chịu chi phí nhân lực sửa chữa và vật tư đơn giản (đèn chiếu sáng hành lang, công tắc, phụ liệu…); Bên A chịu trách nhiệm về phần vật tư, thiết bị thay thế thuộc phạm vi quỹ bảo trì; trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác;

k) Thay mặt Bên A làm việc với các cơ quan có liên quan và phối hợp với chính quyền địa phương thực hiện các quy định của pháp luật về an ninh trật tự, vệ sinh môi trường và các phong trào chung;

l) Đôn đốc, nhắc nhở cư dân thực hiện nội quy quản lý, sử dụng tòa nhà. Nhắc nhở và hỗ trợ cư dân đăng ký tạm trú, thường trú khi vào sinh sống tại tòa nhà; tiếp thu ý kiến và giải quyết khiếu nại của cư dân liên quan đến công tác quản lý và vận hành nhà ở chung cư;

m) Tổ chức thực tập phòng cháy, chữa cháy nội bộ định kỳ để các thành viên trong Ban quản lý, bộ phận kỹ thuật, lực lượng bảo vệ, an ninh, bộ phận dịch vụ vệ sinh (và có thể có cư dân); phối hợp với Bên A lập phương án phòng cháy, chữa cháy định kỳ theo quy định để hướng dẫn khách hàng/cư dân tòa nhà nắm được các bước cần thực hiện khi có tình huống khẩn cấp xảy ra;

n) Lựa chọn, ký kết hợp đồng dịch vụ với các nhà thầu có năng lực, có uy tín để cung cấp dịch vụ bảo vệ, dịch vụ giữ xe, dịch vụ duy trì vệ sinh hàng ngày, chăm sóc cây cảnh, xử lý côn trùng…; tư vấn cho Bên A lựa chọn và ký hợp đồng với các nhà thầu có năng lực và uy tín cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa khác (nếu có),…;

o) Báo cáo tình hình quản lý và các chi phí hoạt động hàng tháng, hàng năm tại hội nghị tòa nhà;

p) Thực hiện các công việc khác do các bên thỏa thuận…

Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ quản lý vận hành chung cư, tòa nhà: Dịch vụ quản lý nhà chung cư là dịch vụ kinh doanh có điều kiện, công ty quản lý nhà chung cư phải được Cục quản lý nhà của Bộ xây dựng cấp phép hoạt động và niêm yết trên cổng thông tin của Cục xem Danh sách đơn vị đủ điều kiện tại đây

Công tác vận hành và bảo dưỡng thiết thị

le tan

Công tác lễ tân tòa nhà

bao ve toa nha

Công tác giám sát hệ thống an ninh quan CCTV

Quý khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại 0903538778 để tư vấn giải pháp quản lý chung cư.

Xem PHƯƠNG ÁN QUẢN LÝ CHUNG CƯ